Privacy policy
Политика за поверителност
Последна актуализация: 13.06.2024 г.
Настоящата Политика за поверителност описва как “Naturelle with love” („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива Вашите лични данни, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от naturelle-withlove.myshopify.com (наричан по-долу “Сайтът”), както и при друга комуникация с нас (наричани заедно “Услугите”).
С настоящата Политика „Вие“ и „Вашите“ означават потребителите на Услугите, независимо дали сте клиенти, посетители на уебсайта или други лица, чиито лични данни обработваме.
Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. С използването на нашите Услуги Вие се съгласявате с обработването на личните Ви данни съгласно тази Политика. Ако не сте съгласни, моля, преустановете използването на Услугите.
1. Промени в Политиката за поверителност
Ние можем периодично да актуализираме настоящата Политика, за да отразим промени в практиките ни, законовите изисквания или други оперативни причини. Ще публикуваме ревизираната версия на Политиката на Сайта, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предприемем допълнителни действия, ако се изисква от приложимото законодателство.
2. Какви лични данни събираме?
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, можем да събираме следните категории лични данни:
2.1. Данни, които събираме директно от Вас
• Идентификационни данни – име, фамилия, адрес, телефонен номер, имейл.
• Данни за поръчки – адрес за фактуриране и доставка, информация за плащане (без да съхраняваме номера на банкови карти).
• Информация за акаунт – потребителско име, парола, настройки за сигурност.
• Информация за пазаруване – прегледани продукти, добавени в количката или списъка с желания.
• Комуникация с клиентите – информация, предоставена при запитвания или оплаквания.
2.2. Данни, които събираме чрез “бисквитки” (Cookies) и технологии за проследяване
• IP адрес, тип устройство, браузър, местоположение, предпочитания за разглеждане на Сайта.
• Поведение на потребителите – как взаимодействате със Сайта, посетени страници, натиснати линкове.
2.3. Данни, които получаваме от трети страни
• Платформи за разплащания като Shopify Payments, PayPal, Stripe и други, които обработват плащанията Ви.
• Рекламни и маркетингови партньори, които ни предоставят анализи и персонализирани рекламни услуги.
3. Как използваме Вашите лични данни?
Използваме събраните лични данни за следните цели:
3.1. За предоставяне на Услугите и изпълнение на договор
• Обработка на поръчки, доставка, връщания, известия за поръчките.
• Управление на потребителски акаунти.
3.2. Маркетинг и реклама
• Изпращане на промоционални съобщения (с Ваше съгласие).
• Персонализирани реклами в нашия Сайт и други платформи.
3.3. Сигурност и защита от измами
• Разкриване, предотвратяване и разследване на измамни или незаконни дейности.
• Сигурност на потребителските акаунти.
3.4. Комуникация с Вас
• Отговаряне на запитвания и клиентска поддръжка.
4. Разкриване на лични данни на трети страни
В определени случаи може да разкрием Вашите лични данни на следните категории получатели:
• Технологични и платежни партньори – например Shopify, Stripe, PayPal.
• Доставчици на услуги – логистични компании, ИТ специалисти, маркетингови агенции.
• Законодателни органи – при спазване на законовите задължения (напр. по искане на съд или регулаторен орган).
Ние не продаваме Вашите лични данни на трети страни.
5. Сигурност и съхранение на лични данни
Прилагаме технически и организационни мерки за защита на Вашите данни. Съхраняваме личните Ви данни за период, необходим за изпълнение на законовите и договорните ни задължения, освен ако не сте поискали тяхното изтриване.
6. Вашите права съгласно GDPR
Според Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) имате следните права:
• Право на достъп – да поискате информация за личните Ви данни, които обработваме.
• Право на коригиране – да коригирате неточни или непълни данни.
• **Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) **– да поискате изтриване на данните Ви.
• Право на преносимост на данните – да получите личните си данни в структуриран, широко използван формат.
• Право на възражение – да възразите срещу обработването на личните Ви данни за маркетингови цели.
• Право да оттеглите съгласието си – ако обработването се основава на Вашето съгласие.
Можете да упражните правата си, като ни изпратите имейл на office@naturellewithlove.com.
7. Бисквитки (Cookies)
Използваме “бисквитки” за подобряване на работата на Сайта. Можете да управлявате настройките на “бисквитките” от браузъра си.
За повече информация относно политиката на Shopify за “бисквитките”, посетете:
https://www.shopify.com/legal/cookies